Serviciile noastre și obiectul contractului

Backwoods Kreations („noi”, „atelierul”) oferă mobilier din lemn masiv, tocătoare decorative, piese unicat și accesorii home-decor realizate manual în România. Fiecare produs este fabricat la comandă sau din stoc limitat, utilizând esențe naturale și finisaje ecologice pe bază de uleiuri și ceară.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă că produsele sunt lucrate manual, ceea ce implică mici variații de culoare, textură și dimensiuni față de imaginile prezentate. Aceste diferențe nu constituie defecte, ci reprezintă caracteristici ale lemnului natural.

Drepturile și obligațiile părților

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete la comandă, inclusiv adresa de livrare și datele de contact. Orice eroare care duce la livrare eșuată sau întârzieri nu poate fi imputată atelierului.

Atelierul se obligă să execute produsele conform specificațiilor agreate și să le livreze în termenul estimat, cu excepția cazurilor de forță majoră (defecte tehnice ale utilajelor, întreruperi în aprovizionarea cu materie primă, evenimente naturale).

• Produsele personalizate (dimensiuni, esență, finisaj special) nu pot fi returnate decât dacă prezintă vicii ascunse.
• Clientul are obligația să verifice coletul la primire și să semnaleze eventualele deteriorări în termen de 48 de ore.
• Orice modificare a comenzii după începerea producției poate fi acceptată doar cu acordul scris al atelierului și poate implica costuri suplimentare.

Limitarea răspunderii

Răspunderea atelierului pentru daune directe cauzate de defecte de fabricație este limitată la valoarea produsului respectiv. Nu răspundem pentru daune indirecte (pierderi de venituri, întreruperi de activitate, costuri de înlocuire a altor bunuri) chiar dacă am fost informați despre posibilitatea producerii acestora.

Lemnul masiv este un material viu care poate reacționa la variațiile de temperatură și umiditate: crăpături fine, deformări minore sau modificări de culoare sunt normale și nu sunt considerate defecte. Întreținerea corectă (evitarea expunerii prelungite la soare, menținerea unei umidități relative între 40% și 60%) reduce aceste efecte.

Nu garantăm compatibilitatea produselor noastre cu sisteme de montaj sau accesorii terțe, cu excepția cazurilor în care acestea sunt specificate în fișa produsului.

Încetarea utilizării și modificarea condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă informațiile furnizate sunt false, dacă există un istoric de neplată sau dacă solicitarea depășește capacitățile noastre tehnice.

Prezentele condiții pot fi actualizate periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Orice modificare ulterioară nu afectează comenzile deja acceptate.

Pentru întrebări legate de aceste condiții sau pentru notificări legale, ne puteți contacta la adresa de email: info@backwoodskreations.com sau prin poștă la P-ța Castanilor nr. 4B, bl. D, sc. C, et. 64, ap. 32.